Telefone Nubank: SAC 0800, Atendimento, Reclamação, Ouvidoria

Primeiramente, falaremos do telefone Nubank. Além disso, a empresa possui um número específico para atendimento em cada segmento. Dessa forma, ela busca sempre facilitar sua prestação de serviços nos mais variados setores da instituição. Enfim, confira quais são os números para você entrar em contato com o SAC Nubank.

De fato, um ótimo atendimento ao cliente faz mais do que apenas conquistar novos clientes e mantê-los fiéis. Também o diferencia da concorrência. Pois ao oferecer o melhor atendimento ao cliente, o SAC está agregando valores à marca da empresa, fortalecendo sua reputação no mercado e mostrando pelo exemplo que ela se preocupa com as pessoas que compram seu produto ou serviço.

Enfim, o SAC é um importante canal que media conflitos, minimiza tensões e estabelece o fortalecimento da relação com o seu cliente. Assim, fica responsável por construir e manter a credibilidade do negócio.

Telefone Nubank

O telefone Nubank é 0800 608 6236. Dessa forma, ao ligar para esse contato, você aciona o SAC do Nubank, que está disponível para todo o país, 24 horas por dia. Esse canal de atendimento recebe ao mesmo tempo, reclamações, fornece informações sobre o Nubank e fala sobre cancelamento de serviços.

WhatsApp do Nubank?

O Nubank ainda não possui um contato de WhatsApp. Para falar com essa empresa, utilize o telefone Nubank ou os outros contatos mostrados neste texto. Por fim, o ideal é utilizar o chat no aplicativo do Nubank. Pois lá, você conversa diretamente com um colaborador e tira todas as suas dúvidas.

Qual é o chat do Nubank?

Primeiramente, para utilizar o chat do Nubank, é preciso baixar o app da empresa, disponível para aparelhos Android e IOS. Após fazer o seu cadastro no app, em seguida, vá até a parte superior da tela e clique onde estiver o seu nome de usuário. Depois disso, clique em “Me ajuda” e por fim, na parte inferior da tela, clique na opção “Chat”.

A partir desse momento, aguarde um atendente entrar em contato com você. Pois o chat do Nubank possui uma equipe qualificada e pronta para atender aos seus clientes.

Site do Nubank

Conforme pesquisa, no site do Nubank, é possível verificar os contatos da empresa, conhecer os serviços oferecidos pelo Nubank, esclarecer possíveis dúvidas, conhecer a história da empresa, entre outras coisas.

E-mails do Nubank?

O principal e-mail do Nubank é [email protected]. Nesse endereço, você pode ao mesmo tempo tirar dúvidas sobre os serviços do Nubank, fazer reclamações ou pedir ajuda para resolver algum problema relacionado à empresa.

Primordialmente, se você é jornalista e precisa que alguém do Nubank lhe conceda entrevistas, procure a assessoria de imprensa, cujo e-mail é [email protected] Por fim, se você quer falar com o Nubank sobre parcerias, patrocínios e publicidade, o e-mail é [email protected]

Qual é a ouvidoria do Nubank?

Para falar com a ouvidoria, o telefone do Nubank é 0800 887 0463. Caso prefira enviar um e-mail, o endereço é [email protected]. Disponível em todos os dias úteis, das 09hs às 18hs, esse canal de atendimento lida com os problemas que o SAC não consegue resolver.

A ouvidoria é o último recurso que um cliente possui para reclamar com uma empresa. Por isso, esse setor só deve ser acionado após uma ligação anterior para o SAC do Nubank.

Se você acionou a ouvidoria do Nubank e, mesmo assim, não conseguiu resolver o seu problema, procure algum órgão de defesa do consumidor. Dessa forma, você receberá as devidas instruções e saberá como agir nesse tipo de situação.

Quais são as redes sociais do Nubank?

Da mesma forma que o telefone do Nubank e de seus outros canais de atendimento, essa startup possui outra maneira de falar com o público dela: as redes sociais.

Além de mostrar várias informações sobre essa empresa, as redes sociais do Nubank auxiliam aos seus clientes. Por exemplo, ao entrar no Facebook do Nubank, você pode enviar mensagens para o assistente virtual da empresa e esclarecer as suas dúvidas. Além disso, o Nubank possui sua própria comunidade virtual, chamada de NuCommunity.

Conheça as redes sociais do Nubank:

Síntese do telefone Nubank e Todos os Contatos da Empresa

Ter à mão um resumo dos contatos pode ser uma excelente opção, para que você consiga se comunicar com facilidade, resolver seus problemas, sanar dúvidas e até adquirir novos produtos e serviços.

Fale com o NubankContatos
SAC (0800)0800 608 6236
E-mails[email protected].com.br (SAC);
[email protected] (assessoria de imprensa);

[email protected] (publicidade e patrocínios)

Canal de Ouvidoria0800 887 0463 ou [email protected]
WhatsAppNão possui
Comunidade virtualhttps://comunidade.nubank.com.br/?utm_content=www_contact
LinkedInhttps://www.linkedin.com/company/nubank
Instagramhttps://www.instagram.com/nubank/
Facebookhttps://www.facebook.com/nubank
Twitterhttps://twitter.com/nubank
YouTubehttps://www.youtube.com/nubank
CNPJ18.236.120/0001-58

Avaliação do Nubank no Reclame Aqui

Em resumo, numa escala de 0 a 10, a avaliação geral do Nubank no site Reclame Aqui é de 7,6. Assim, o Reclame Aqui classifica esse índice como “bom”. Pois entre janeiro de 2018 e janeiro de 2021, o Nubank recebeu 43531 reclamações e respondeu 43343. Isso corresponde a 99,6% de reclamações respondidas.

Mas se analisarmos o período entre janeiro e dezembro de 2020, essa empresa recebeu 20644 reclamações e respondeu 20630. Isso corresponde a 99,9% de reclamações respondidas. Além de ter um índice de respostas quase perfeito, ao mesmo tempo, o índice de problemas resolvidos do Nubank também é muito bom.

Nos últimos 12 meses, essa empresa resolveu 73,7% das reclamações de seus clientes. Por conta disso, a avaliação geral do Nubank nesse período é de 7,3. O Reclame Aqui classifica esse índice como “bom”.

Veja outros bancos que também possuem avalição no Reclame Aqui: atendimento Santander 6.7 regular, atendimento banco Safra 7.6 bom, atendimento Banrisul 6.5 regular.

Telefone Nubank

Como recuperar a senha do cartão Nubank?

Se você está com dificuldades para lembrar a senha do seu cartão Nubank, não fique preocupado. O app dessa empresa permite a visualização da senha cadastrada a qualquer momento.

Ou seja, ainda que você esqueça a sua senha na hora de pagar a compra, basta acessar o aplicativo e resolver esse problema. A seguir, veja como recuperar a senha do seu cartão Nubank:

1º Passo: abra o app da Nubank e, com o dedo, arraste a tela da direita para a esquerda. Quando a segunda tela aparecer, vá até a barra lateral esquerda e toque na opção “Minha conta”;

2º Passo: toque na opção “Senha do cartão” e, em seguida, digite a senha que você usa para entrar no app da Nubank;

3º Passo: toque no botão “Recuperar” e aguarde a sua senha ser mostrada na página seguinte.

Sobre a conta do Nubank

A conta do Nubank foi criada para que todos os clientes dessa empresa tenham um serviço transparente, simples e livre de taxas abusivas. Essa conta foi feita para redefinir o modo como as pessoas cuidam do próprio dinheiro. Para que a conta do Nubank cumpra esse papel, ela atende aos seguintes requisitos:

  • A conta do Nubank não possui anuidade e nem taxa de manutenção;
  • A partir do momento em que seu dinheiro é depositado, o rendimento dessa conta será superior ao rendimento diário da poupança. Além disso, todos os depósitos possuem algum tipo de garantia;
  • A conta do Nubank oferece transferências ilimitadas e sem taxas para qualquer banco;
  • O cartão do Nubank possui a função débito, o que permite ao cliente fazer saques e compras. Os saques do cartão do Nubank podem ser feitos na rede Banco24Horas ou na rede Saque e Pague. Seja qual for o valor retirado, cada saque desse cartão exigirá uma taxa de R$ 6,50;
  • A conta do Nubank permite o pagamento de contas como as de luz, água e telefone. Além disso, também é possível pagar as compras online.

Seguro de vida do Nubank

O seguro de vida do Nubank é um modo inteligente e simples de garantir a sua proteção financeira em situações como acidentes ou até mesmo a morte. Ademais, se o cliente quiser, ele pode incluir as pessoas que ele ama nesse seguro.

O seguro de vida do Nubank tem a cara dessa empresa, pois ele é simples, 100% digital, personalizável e tem um preço acessível. Em resumo, esse seguro de vida se ajusta a necessidade do cliente.

Além disso, o seguro de vida do Nubank pode ser totalmente gerenciado pelo app da empresa, tanto no ato da contratação quanto depois disso. É possível adicionar ou modificar beneficiários, ver detalhes do contrato e retirar ou adicionar coberturas. Pois tudo isso de um modo rápido e simples, sempre no controle do segurado.

Além disso, se o cliente tiver alguma dificuldade, ele pode acionar o SAC do Nubank, que está disponível 24 horas por dia.

O prazo de carência desse seguro é o mínimo necessário para que sua cobertura comece a valer. Ademais, a única cobertura que realmente possui carência é a que envolve morte natural. Pois nesse caso, a cobertura passa a valer três meses após a contratação do seguro. Essa regra existe devido ao modelo de risco da seguradora.

Nas outras coberturas (assistência funeral do titular, assistência funeral de familiares, hospitalização e invalidez) ou em caso de morte por acidente, não há nenhum tipo de carência.

Onde reclamar sobre o Nubank?

Geralmente, as empresas procuram atender os clientes da melhor forma possível. Ao mesmo tempo, elas buscam oferecer facilidade, comodidade e uma excelente experiência de compra, seja no site ou em suas lojas físicas.

A princípio, o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) e a ouvidoria são setores de atendimento que procuram resolver o problema de seus clientes. Entretanto, existem situações em que o atendimento não é eficaz.

Por isso, este texto mostrará alguns canais voltados para a resolução desses problemas. Aliás, esses canais de reclamação podem ser acionados gratuitamente por qualquer pessoa. A seguir, saiba onde um consumidor pode fazer suas reclamações.

Procon

Se, de alguma maneira, o consumidor perceber que foi prejudicado por alguma empresa, ele pode acionar o Programa Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (PROCON). Como o PROCON é um órgão estadual, cada unidade trabalha de acordo com as regras de seu respectivo estado.

Com autoridade dada pelo Poder Executivo municipal e estadual, essa instituição tem como objetivo garantir os direitos e interesses dos consumidores. Como a população pode falar diretamente com o PROCON, ela tem um defensor para brigar por seus direitos.

Em suma, uma das principais tarefas do PROCON é atender ao consumidor lesado por alguma empresa. Em boa parte dos casos, o reclamante é atendido presencialmente. Entretanto, não há nenhuma restrição legal que impeça o PROCON de usar e-mail, telefones ou até mesmo cartas para falar com as pessoas.

Para entrar em contato com o PROCON de seu estado, vá até o Google e digite “PROCON” + o nome de seu estado. Depois disso, basta entrar no site do seu PROCON e procurar pelos canais de atendimento.

Consumidor.gov.br

No site Consumidor.gov.br, é possível falar diretamente com as empresas reclamadas. Todas as empresas cadastradas no site se comprometem a receber, analisar e responder as reclamações de seus consumidores em até 10 dias.

Como funciona

Primeiramente, o consumidor verifica se a empresa que o lesou está cadastrada no site. Em seguida, ele registra a reclamação e espera a resposta da empresa, que não pode passar de 10 dias.

Após receber a resposta, o consumidor terá 20 dias para comentar e avaliar a resposta da empresa. Nesse comentário, o reclamante deve explicar se a reclamação foi Resolvida ou Não Resolvida. Logo depois, ele deve mostrar seu nível de satisfação com o atendimento recebido.

Vale lembrar que, o Consumidor.gov.br não substitui o trabalho feito pelos Órgãos de Defesa do Consumidor. Aliás, para falar com qualquer um desses órgãos, é necessário acionar os seus respectivos canais de atendimento.

Se não for possível resolver o problema no Consumidor.gov.br, você deve acionar as Defensorias Públicas, PROCONS, Juizados Especiais Cíveis e outros órgãos do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor. Dessa forma, você receberá boas orientações para brigar por seus direitos.

Juizados Especiais Cíveis

Os juizados especiais cíveis representam instâncias específicas da Justiça de cada estado. Qualquer pessoa física maior de 18 anos pode acionar esse juizado e fazer a sua queixa.

Vale lembrar que, as causas recebidas pelos juizados especiais não podem ser maiores que 40 salários mínimos. Se o valor da causa estiver acima disso, a indenização do reclamante ainda ficará dentro desse limite.

Por outro lado, se a causa recebida pelo juizado estiver abaixo de 20 salários mínimos, não será preciso ter um advogado. Contudo, se o valor estiver acima desse limite, a presença do advogado será obrigatória. Para saber quanto custa ter um advogado, é preciso olhar as tabelas da Ordem dos Advogados do Brasil (OAB) de cada estado.

Para registrar uma queixa no juizado, os documentos devem ser manuscritos. Ademais, é preciso ter cópias do RG, CPF, comprovante de residência e outros documentos que podem fazer parte da queixa. Ademais, a queixa deve ter os dados da pessoa acionada, como nome, endereço, nacionalidade e profissão.

Para lidar com as causas recebidas, os juizados especiais costumam priorizar os acordos. Por isso, eles tendem a convocar audiências de conciliação. Entretanto, se as partes não chegarem a um consenso, o juiz do caso pode determinar uma sanção. Geralmente, as sanções são aplicadas quando o juiz percebe que o consumidor está com a razão.

Justiça Comum

Caso o problema não seja resolvido no juizado especial, o reclamante pode acionar a justiça comum. Para isso, o consumidor terá que recorrer ao Tribunal de Justiça do seu estado. Nesse caso, independentemente do valor da causa, a contratação de um advogado é obrigatória.

Vale ressaltar que, o Tribunal de Justiça não trata seus processos de forma rápida. Aliás, a conclusão da causa dependerá muito da posição do consumidor na fila daquele tribunal.

Proteste.org.br

Para reclamar no Proteste.org.br, basta ligar para o número 4020-7747. O atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h. Além do telefone, você também pode acessar o site da empresa. Ao entrar nessa página, basta ir até a barra de pesquisa e digitar o nome da empresa reclamada.

Depois disso, clique em “Começar” e siga as instruções pedidas pelo site. Por fim, espere o site dar um retorno sobre a sua reclamação. Se seu problema não for resolvido, refaça o processo.

Agências reguladoras

Em nosso país, as agências reguladoras são órgãos governamentais que regulam e fiscalizam a atividade de um determinado setor da economia. Basicamente, as agências reguladoras têm poderes especiais para legislar sobre o funcionamento do mercado.

Em suma, são esses órgãos que montam, de forma específica, os parâmetros mínimos de funcionamento das empresas de algum setor. Por exemplo, no Brasil, existem agências reguladoras voltadas para diversos seguimentos. Elas lidam com telecomunicações, saneamento, energia, aviação, saúde, transporte, bancos, entre outros.

Principais agências reguladoras do Brasil

Em nosso país, as agências reguladoras estão divididas entre 12 autarquias que trabalham com vários tipos de segmento. A seguir, conheça as principais agências reguladoras do Brasil:

  • Anatel;
  • ANS;
  • Anvisa;
  • Anac;
  • Aneel;
  • ANP;
  • ANTT;
  • BACEN.

Site Reclame Aqui

No site Reclame Aqui (RA), clientes insatisfeitos deixam reclamações sobre as mais diversas empresas. Logo depois, as empresas reclamadas verificam as queixas e buscam solucioná-las de forma rápida e eficiente. Em seguida, o reclamante avalia as soluções propostas pela empresa. Por fim, ele dá uma nota de 0 a 10 para a forma como tudo foi resolvido.

Vale lembrar que, se o reclamante não gostar da solução apresentada pela empresa, ele pode fazer uma nova reclamação. Além disso, é bem provável que ele dê uma nota baixa para solução apresentada anteriormente.

WhatsApp do Reclame Aqui

Você pode ter certeza de que o novo recurso do WhatsApp é ao mesmo tempo seguro e rápido, graças ao Reclame AQUI. Esse recurso tem um adesivo de verificação verde ao lado do nome e da imagem e foi usado por você. Confira o número (11) 97062-2753.

Banco Central

Primeiramente, antes de fazer uma reclamação no Banco Central (BACEN), é preciso tentar uma conversa com o seu banco. Durante essa conversa, é crucial anotar o protocolo de atendimento. Vale lembrar que, como esse processo é uma via administrativa, não será preciso contratar um advogado.

Afinal de contas, a única coisa necessária para fazer uma reclamação no Banco Central é justamente o número do protocolo. Se você ainda não tem esse número, siga os passos abaixo:

  • Vá no serviço de atendimento de seu banco e registre sua queixa;
  • Se a queixa não for resolvida, procure a ouvidoria do banco;
  • Se, mesmo assim, o problema não for solucionado, siga as instruções que serão mostradas neste texto e faça uma reclamação no Banco Central.

Após falar com seu banco e seguir os passos anteriores, esteja com número do protocolo em mãos. Além disso, você terá que saber o dia e a hora em que foi feita a reclamação. Nas próximas linhas, você aprenderá a fazer uma queixa no Banco Central.

Como reclamar no Banco Central

Primeiramente, é preciso entrar em contato com o Banco Central. Para isso, basta fazer uma ligação para o número 145 ou acessar diretamente o site da instituição.

Já no site do Banco Central, vá em “registrar reclamação” e faça login no cadastro do Gov.br. Se você não estiver cadastrado no site, não se preocupe, pois o processo é rápido e pode ser feito na hora.

Por fim, faça um texto falando sobre seu problema e siga as instruções mostradas no site. Se for preciso, você pode anexar arquivos em sua reclamação para provar que sua história é verdadeira.

Após receber tua reclamação, o Banco Central entrará em contato com o teu banco e falará sobre a queixa recebida. A partir daí, será preciso aguardar 10 dias úteis para que teu banco entre em contato com você.

Se, mesmo assim, o problema não for resolvido, será preciso falar com o BACEN novamente e refazer todo o processo. Contudo, isso não é muito comum, pois a porcentagem de conflitos resolvidos pelo Banco Central é bem alta.

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