Telefone Serasa – Atendimento 0800, SAC, Whatsapp, Reclamação, Ouvidoria,

Telefone Serasa

Contato Serasa – Atendimento, Telefone, WhatsApp

Telefone Serasa – Possui alguma dúvida referente aos canais de atendimento do Serasa? Se a sua resposta for sim, você está no lugar certo, confira tudo aqui no Quero Telefone!

Através deste post, iremos tentar solucionar todos as suas dúvidas a respeito das centrais de atendimento do Serasa, veja:

Qual é o número de telefone Serasa?

O Serasa é uma empresa brasileira que foi criada pela Febraban (Federação Brasileira de Bancos) em parceria com a Assobesp (Associação de Bancos do Estado de São Paulo).

É uma empresa que é voltada para oferecer segurança em processo de decisões bancárias, além de desenvolver formulários e relatórios únicos. Podendo também prestar inúmeros serviços para bancos e instituições.

Serasa Antifraude

O Serasa disponibiliza o serviço Serasa Antifraude que funciona da seguinte forma: ela envia um alerta para o celular do usuário, dizendo o que acontece em relação ao seu CPF (Cadastro de Pessoas Físicas).

O horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h e o consumidor que estiver em capitais e regiões metropolitanas poderá entrar em contato através do número 3004 7728 e para outras localidades use o 0800 773 7728 (exclusivo para ligações feitas através de telefone fixo).

Serasa Consumidor

Para entrar em contato com o Serasa Consumidor que é o canal que possui o objetivo de atender todas as ações que a empresa se disponibiliza para ajudar os consumidores, sendo tanto na reputação de crédito quanto no gerenciamento das finanças.

Caso o usuário queira entrar em contato com o Serasa Consumidor, ele deverá utilizar o telefone 3003 6300, com o horário de funcionamento de segunda a sexta-feira de 08h às 20h.

Serasa para empresas

O atendimento para o Serasa para empresas é através do telefone 3003 7372, sendo o horário de atendimento de segunda a sexta-feira, das 08h às 20h.

O que é o Serasa Premium?

O Serasa também conta com um serviço que monitora o CPF e CNPJ em tempo real, avisando aos seus clientes sobre qualquer mudança em suas informações, como participação em falências, consultas, entre outras.

Veja algumas vantagens de ter o Serasa Premium:

– Consultas ao CPF;

– Monitoramento de Score;

– Aviso de dívidas;

– Documentos perdidos;

Entre outras vantagens. O Serasa Premium, ainda oferece relatórios quinzenais, enviando mensagens para o número de celular e e-mail cadastrado toda vez que:

-Alguma empresa for aberta no seu nome;

– Seu nome for retirado do cadastro de inadimplência;

– Empresas consultarem seu CPF.

Para contratar o Serasa Premium, o usuário deverá entrar em contato com o telefone 3004 7728 (para capitais e regiões metropolitanas) e 0800 773 7728 (para demais localidades, sendo exclusivo para chamadas de telefone fixo) com o horário de atendimento de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h.

Qual é o número de WhatsApp do Serasa?

Nos dias atuais, as empresas estão cada vez mais tecnológicas com a intenção de facilitar a vida do cliente, assim como outras empresas, o Serasa, além de todos os canais de atendimentos já informados, o Serasa também conta com um número de WhatsApp.

O cliente poderá utilizar o número do WhatsApp para negociar dívidas ou contas atrasadas. Caso tenha interesse em encontrar em contato com a empresa através desse canal de atendimento, o número é o (11) 9 9757-2096.

Qual é o SAC do Serasa?

O SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) é a forma mais direta de comunicação entre o cliente e a empresa no sentido de resolver todos os problemas e solucionar dúvidas.

A empresa disponibiliza para um atendimento rápido e eficiente um telefone, para tentar solucionar todos os problemas apresentados pelos consumidores, sanar dúvidas e até mesmo receber elogios.

O horário de atendimento do telefone é de segunda a sexta-feira, das 08h às 20h.

Para atendimento nas capitais ou regiões metropolitanas o telefone é o 3003 6300. E caso o consumidor não esteja na capital ou regiões metropolitanas, será necessário utilizar o DDD da capital mais próxima.

Novidade: conheça o 0800 do Serasa Limpa Nome

Com esse novo contato, é possível ver quais são as oferatas do Serasa Limpa Nome e negociar dívidas pelo telefone.

Basta fazer uma ligação grátis para 0800 591 1222, das 8h às 22h, em qualquer dia da semana.

Através do 0800 você acessa todas as informações que estão disponíveis nos outros números de atendimento.

Vale lembrar que, o 0800 do Serasa Limpa Nome é um canal criado exclusivamente para fazer negociações de dívidas. Caso precise tratar de outros assuntos, entre em contato através de outros números disponibilizados pelo Serasa

Qual é a Ouvidoria do Serasa?

O contato com a ouvidoria, deve ser a última tentativa do cliente de entrar em contato com o Serasa, antes mesmo até de um processo judicial ser iniciado.

Infelizmente, a empresa Serasa não possui uma Ouvidoria. Caso o usuário tenha interesse em realizar alguma reclamação, ele deverá entrar em contato em um dos canais de atendimentos já informados anteriormente.

O Serasa possui uma equipe altamente treinada para solucionar todas os possíveis problemas nas prestações de serviços.

Quais são as Redes Sociais do Serasa?

Assim como a maioria das empresas hoje, o Serasa também presta atendimento através das redes sociais, porém, não é tão comum que os responsáveis pelas redes sociais respondam às solicitações dos consumidores. É possível, mas é um pouco mais difícil do que os outros canais de atendimentos.

Através de suas redes sociais, além de esclarecer dúvidas, o Serasa também fornece dicas para os consumidores.

Síntese do telefone Serasa e todos as centrais de atendimentos da empresa:

Para os usuários, nada melhor do que ter à mão um resumo de todos os contatos da empresa, até mesmo para que ele consiga se comunicar com facilidade, sanando suas dúvidas, resolvendo seus problemas ou até mesmo adquirindo novos produtos.

Por tanto, para te auxiliar, criamos um resumo com todos os contatos para que você possa, simplesmente, recorrer a essa tabela e escolher a forma mais indicada para resolver suas demandas. Então, confira abaixo:

Canais de AtendimentoMeios de Contato
 

 

Serasa Antifraude

 

3004 7728 – Para capitais e regiões metropolitanas

 

0800 733 7728 – Para outras localidades (exclusivo para ligações feitas através de telefone fixo)

Serasa Consumidor

 

 

3003 6300

 

 

Serasa para empresas3003 7372
Certificado digital Serasa

 

 

3003 2300

 

 

 

 

Contratar o Serasa Premium

 

3004 7728 – Para capitais e regiões metropolitanas

 

0800 773 7728 – Para demais localidades, sendo exclusivo para chamadas de telefone fixo

 

WhatsApp (11) 9 9757-2096.

 

Redes Sociais

Facebook: https://www.facebook.com/serasa.com.br;

 

Youtube: https://www.youtube.com/serasa

Instagram: https://www.instagram.com/serasa/

Linkedin: https://www.linkedin.com/company/serasa

 

SAC3003 6300
Serasa Limpa Nome0800 591 1222

Como fazer reclamações sobre o Serasa?

É válido lembrar que todas as empresas possuem algum tipo de problemas nos seus serviços ou até mesmo nos produtos, e com o Serasa não seria diferente. Contudo, a empresa vem tentando resolver todos os seus problemas de forma rápida, melhor atendendo os seus consumidores.

É ideal que caso o cliente possua algum tipo de problema, que entre em contato preenchendo o formulário eletrônico contido no próprio site. Ai sim, não obtendo resposta, é aconselhável que utilize o Reclame Aqui.

Reclamação do Serasa no Site Reclame aqui:

O Reclame Aqui é um site brasileiro de reclamações contra inúmeras empresas, sendo gratuito tanto para os clientes realizarem suas reclamações, quanto para as empresas responderem a elas.

A politica de privacidade do Reclame Aqui não permite que seja feita a identificação do consumidor na publicação, pois as reclamações feitas são indexadas por motores de buscas.

Além disso, após terem suas questões respondidas no site pela empresa, o consumidor poderá indicar se o problema foi ou não resolvido, e mostrar sua opinião sobre a resposta da empresa.

A nota do Serasa, de modo geral, no Reclame Aqui é de 7.5/10, sendo considerada “boa” pela plataforma, conforme vemos abaixo:

  • Nota da Porto Seguro no Reclame Aqui: 7.5 de 10;
  • Reclamações totais: 25608
  • Reclamações respondidas: 25333
  • Taxa de respostas: 98.9%
  • Índice de solução: 74%
  • Voltariam a fazer negócio: 67.5%
  • Nota do consumidor: 6.59

Para o usuário que tenha interesse em fazer uma reclamação sobre o Serasa no Reclame Aqui, é necessário criar uma conta (ou logar, caso já possua), procurar o perfil da empresa e clicar no botão “Reclamar”.

Reclamação do Serasa no Procon

O PROCON é um órgão de defesa e proteção ao consumidor no Brasil. Após esgotar todas as formas de reclamações na intenção de solucionar o seu problema, o consumidor poderá realizar uma reclamação junto ao PROCON.

Para atendimento online, o usuário deverá entrar em contato em dias úteis, nos horários das 07h às 22h.

O consumidor que deseja realizar uma reclamação basta acessar o site da instituição e seguir o passo a passo.

Justiça (Juizados e agências)

Os Juizados Especiais servem para conciliar, julgar e executar as causas de menor complexidade.

Caso o consumidor não tenha resolvido seu problema administrativamente e queira recorrer à justiça para resolver seu problema, o jeito mais prático é ajuizando uma ação através do juizado especial civel.

As reclamações podem ser feitas em escrito, com cópias de alguns documentos como CPF, documento de identidade, comprovante de residência, nota fiscal, boleto e outros documentos que comprovem o processo.

Já as agências reguladoras tem o objetivo de auxiliar os consumidores que não conseguiram solucionar os seus problemas direto com as empresas fornecedoras.

Fazer reclamações nas redes sociais do Serasa

Como já foi informado anteriormente, o Serasa disponibiliza suas redes sociais para os seus consumidores buscarem informações, fazerem algum tipo de denúncia ou até mesmo realizar alguma reclamação.

É importante lembrar que o atendimento através das redes sociais é um pouco mais demorado, do que por outros canais de comunicação.

O que mais você precisa saber sobre o Serasa?

O Serasa é uma empresa brasileira privada com especialidade em análise de informações de crédito. A empresa criou um banco de dados, no qual, aponta dívidas vencidas e não pagas, protestos de títulos e outros registros públicos.

Atualmente, são realizadas mais de 6 milhões de consultas diárias, por mais de 500 mil consumidores, sendo uma empresa que oferece soluções de crédito, certificação, marketing e consulta de dados.

Sendo uma empresa totalmente independente, possuindo um banco de dados próprio que armazenam informações sobre o comportamento financeiros de seus clientes.

A empresa possui inúmeros serviços e separamos uma pequena lista, mostrando alguns serviços e produtos mais populares:

Serasa limpa nome: é um programa que ajuda na quitação das dívidas;

Serasa ensina: é um blog do serasa com dicas e informações;

Serasa eCred: empréstimo pessoal e cartão de crédito online;

Serasa Score: através desse, o consumidor possui a possibilidade de conferir a pontuação de crédito que tem o seu CPF.

A empresa também oferece serviços como consultar o CPF gratuitamente, ver as ofertas de crédito para limpar o nome, financiamentos e empréstimos, além de permitir consultar a pontuação de crédito e do score.

O Serasa também possui inúmeros acordos com empresas de informações em todos os continentes com a intenção de prestar o melhor serviço no território nacional.

Através de seu cadastro, é possível que as empresas consultem o CPF de seus clientes, para buscarem informações, ou seja, para saberem se são mau pagadores, afim de realizar com segurança os seus negócios.

O Serasa S.A é inscrito no CNPJ sob o n.º 62.173.620/0001-80 e possui a sua sede na Av das Nações Unidas, 14401, Vila Gertrudes, São Paulo.