Telefone Serasa: Atendimento 0800, SAC, WhatsApp, Reclamação, Ouvidoria,

Qual é o telefone do Serasa?

Primeiramente, falaremos do telefone Serasa. Além disso, a empresa possui um número específico para atendimento em cada segmento. Dessa forma, ela busca sempre facilitar sua prestação de serviços nos mais variados setores da instituição. Enfim, confira quais são os números e outros canais de atendimento como formulário de contato, e-mail, WhatsApp, redes sociais, Reclame Aqui e ouvidoria para você entrar em contato com o SAC Serasa.

De fato, um ótimo atendimento ao cliente faz mais do que apenas conquistar novos clientes e mantê-los fiéis. Também o diferencia da concorrência. Pois ao oferecer o melhor atendimento ao cliente, o SAC está agregando valores à marca da empresa, fortalecendo sua reputação no mercado e mostrando pelo exemplo que ela se preocupa com as pessoas que compram seu produto ou serviço.

Enfim, o SAC é um importante canal que media conflitos, minimiza tensões e estabelece o fortalecimento da relação com o seu cliente. Assim, fica responsável por construir e manter a credibilidade do negócio.

Telefone Serasa

De fato o Serasa possui alguns números. Mas acreditamos que o telefone Serasa 3003-6300 que se destina no Atendimento ao consumidoré o mais procurado pelas pessoas. Ademais, seu funcionamento é de segunda a sexta, das 8h às 20h. Por fim, fora das capiatis e metróples, ao ligar acrescente o DDD da capaital mais próxima.

WhatsApp do Serasa

Atualmente, as empresas estão cada vez mais tecnológicas para facilitar a vida do cliente, assim como outras empresas. Logo, o Serasa, além dos canais de atendimentos informados, também conta com um número de WhatsApp (11) 9 9757-2096. Negocie dívidas ou contas atrasadas, caso queira entrar em contato com a empresa

Telefone Serasa Antifraude

Em primeiro lugar, o órgão possui o serviço Serasa Antifraude. Esse, então, funciona com o envio de um alerta para o celular do usuário, sobre o que acontece com seu CPF. esse serviço atende ao público de segunda à sexta-feira, das 8 h até as 18 h. Além disso, quem está em capitais ou regiões metropolitanas, poderá ligar para (11) 3004 7728. Por outro lado, em outras cidades, pode ligar para 0800 773 7728, através de telefones fixos.

Telefone Serasa Para Empresas

Em seguida, existe o Serasa Para Empresas. Logo, seu atendimento pelo 3003 7372, é de segunda a sexta-feira, das 8 h às 20 h.

Serasa Premium

Além disso, o órgão conta com um serviço que monitora o seu CPF e CNPJ em tempo real. Avisando, assim, seus clientes sobre qualquer mudança em suas informações. Incluindo, dessa forma, participação em falências, consultas, entre outras. Os serviços, assim, incluem:

• Consultas ao CPF;
• Monitoramento de Score;
• Aviso de dívidas;
• Documentos perdidos.

O Serasa Premium, além disso, oferece relatórios quinzenais. Isso através mensagens para o seu celular e e-mail. Isso sempre que:

• Alguma empresa for aberta no seu nome;
• Seu nome sair do cadastro de inadimplência;
• Seu CPF for consultado.

Para contratar o serviço, você deve ligar para 3004 7728 (em capitais e regiões metropolitanas). Ou, então, 0800 773 7728 (para demais cidades, de telefone fixo). Logo, seu horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8 h às 18 h.

SAC do Serasa

O SAC é a forma mais direta de comunicação entre cliente e empresa. Isso para, assim, resolver seus problemas e dúvidas. O atendimento é rápido e eficiente, através do 3003 6300, para capitais e regiões metropolitanas. Por outro lado, para outras cidades, você deve utilizar o DDD da capital mais próxima, antes do número.

O horário de funcionamento é das 8 até as 20 h. De segunda a sexta, exceto em feriados.

Qual é o 0800 do Serasa Limpa Nome

Em seguida, com esse novo canal, é possível ver quais as ofertas do Serasa Limpa Nome. E, assim, negociar dívidas pelo telefone. Tudo isso, através do 0800 591 1222. Ele, aliás, funciona das 8 h até as 22 h, todos os dias.

No entanto, esse canal é, apenas para negociações de dívidas. Se você, por outro lado, tem outro assunto a tratar, procuro os canais que já citamos.

Qual é a Ouvidoria do Serasa?

Muitos órgãos públicos possuem ouvidoria. No entanto, o contato com ela deve ser o último recurso. Antes, todavia, de um processo judicial.

No entanto, o Serasa não possui uma Ouvidoria. Dessa forma, caso você queira fazer alguma reclamação, deve entrar em contato com dos canais de atendimentos informados. E, então, falar com a equipe, especialmente treinada do Serasa.

Quais as Redes Sociais do Serasa?

Assim como a maioria das empresas, o Serasa também atende pelas das redes sociais. Todavia, não é tão comum que os administradores respondam aos clientes. Assim, se trata de um canal um pouco mais demorado que os outros. logo, pelas redes sociais, é mais fácil encontrar dicas e esclarecimento de dúvidas.

• Facebook
• YouTube
• Instagram
• Linkedin

Telefone Serasa – Todas as Centrais de Atendimentos da Empresa

Por fim, nada melhor do que um resumo de todos os contatos da empresa. Isso para que você possa se comunicar com facilidade, sanando suas dúvidas e resolvendo seus problemas.

Assim, criamos um resumo com todos os contatos do Serasa. Logo, você poderá escolher a forma mais indicada para resolver suas demandas. Então, confira abaixo:

Reclamações nas Redes Sociais do Serasa

Como já foi informado anteriormente, o Serasa disponibiliza suas redes sociais para os seus consumidores buscarem informações. Ou, então, fazerem algum tipo de denúncia ou até mesmo realizar alguma reclamação.

No entanto, o atendimento através das redes sociais é um pouco mais demorado. Se comparado a outros canais de comunicação.

Onde reclamar sobre o Serasa?

Geralmente, as empresas procuram atender os clientes da melhor forma possível. Ao mesmo tempo, elas buscam oferecer facilidade, comodidade e uma excelente experiência de compra, seja no site ou em suas lojas físicas.

A princípio, o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) e a ouvidoria são setores de atendimento que procuram resolver o problema de seus clientes. Entretanto, existem situações em que o atendimento não é eficaz.

Por isso, este texto mostrará alguns canais voltados para a resolução desses problemas. Aliás, esses canais de reclamação podem ser acionados gratuitamente por qualquer pessoa. A seguir, saiba onde um consumidor pode fazer suas reclamações depois de ter ligado para o Telefone Serasa . ou até mesmo falado com a ouvidoria.

Procon

Se, de alguma maneira, o consumidor perceber que foi prejudicado por alguma empresa, ele pode acionar o Programa Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (PROCON). Como o PROCON é um órgão estadual, cada unidade trabalha de acordo com as regras de seu respectivo estado.

Com autoridade dada pelo Poder Executivo municipal e estadual, essa instituição tem como objetivo garantir os direitos e interesses dos consumidores. Como a população pode falar diretamente com o PROCON, ela tem um defensor para brigar por seus direitos.

Em suma, uma das principais tarefas do PROCON é atender ao consumidor lesado por alguma empresa. Em boa parte dos casos, o reclamante é atendido presencialmente. Entretanto, não há nenhuma restrição legal que impeça o PROCON de usar e-mail, telefones ou até mesmo cartas para falar com as pessoas.

Para entrar em contato com o PROCON de seu estado, vá até o Google e digite “PROCON” + o nome de seu estado. Depois disso, basta entrar no site do seu PROCON e procurar pelos canais de atendimento.

Consumidor.gov.br

No site Consumidor.gov.br, é possível falar diretamente com as empresas reclamadas. Todas as empresas cadastradas no site se comprometem a receber, analisar e responder as reclamações de seus consumidores em até 10 dias.

Como funciona

Primeiramente, o consumidor verifica se a empresa que o lesou está cadastrada no site. Em seguida, ele registra a reclamação e espera a resposta da empresa, que não pode passar de 10 dias.

Após receber a resposta, o consumidor terá 20 dias para comentar e avaliar a resposta da empresa. Nesse comentário, o reclamante deve explicar se a reclamação foi Resolvida ou Não Resolvida. Logo depois, ele deve mostrar seu nível de satisfação com o atendimento recebido.

Vale lembrar que, o Consumidor.gov.br não substitui o trabalho feito pelos Órgãos de Defesa do Consumidor. Aliás, para falar com qualquer um desses órgãos, é necessário acionar os seus respectivos canais de atendimento.

Se não for possível resolver o problema no Consumidor.gov.br, você deve acionar as Defensorias Públicas, PROCONS, Juizados Especiais Cíveis e outros órgãos do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor. Dessa forma, você receberá boas orientações para brigar por seus direitos.

Juizados Especiais Cíveis

Os juizados especiais cíveis representam instâncias específicas da Justiça de cada estado. Qualquer pessoa física maior de 18 anos pode acionar esse juizado e fazer a sua queixa.

Vale lembrar que, as causas recebidas pelos juizados especiais não podem ser maiores que 40 salários mínimos. Se o valor da causa estiver acima disso, a indenização do reclamante ainda ficará dentro desse limite.

Por outro lado, se a causa recebida pelo juizado estiver abaixo de 20 salários mínimos, não será preciso ter um advogado. Contudo, se o valor estiver acima desse limite, a presença do advogado será obrigatória. Para saber quanto custa ter um advogado, é preciso olhar as tabelas da Ordem dos Advogados do Brasil (OAB) de cada estado.

Para registrar uma queixa no juizado, os documentos devem ser manuscritos. Ademais, é preciso ter cópias do RG, CPF, comprovante de residência e outros documentos que podem fazer parte da queixa. Ademais, a queixa deve ter os dados da pessoa acionada, como nome, endereço, nacionalidade e profissão.

Para lidar com as causas recebidas, os juizados especiais costumam priorizar os acordos. Por isso, eles tendem a convocar audiências de conciliação. Entretanto, se as partes não chegarem a um consenso, o juiz do caso pode determinar uma sanção. Geralmente, as sanções são aplicadas quando o juiz percebe que o consumidor está com a razão.

Justiça Comum

Caso o problema não seja resolvido no juizado especial, o reclamante pode acionar a justiça comum. Para isso, o consumidor terá que recorrer ao Tribunal de Justiça do seu estado. Nesse caso, independentemente do valor da causa, a contratação de um advogado é obrigatória.

Vale ressaltar que, o Tribunal de Justiça não trata seus processos de forma rápida. Aliás, a conclusão da causa dependerá muito da posição do consumidor na fila daquele tribunal.

Proteste.org.br

Para reclamar no Proteste.org.br, basta ligar para o número 4020-7747. O atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h. Além do telefone, você também pode acessar o site da empresa. Ao entrar nessa página, basta ir até a barra de pesquisa e digitar o nome da empresa reclamada.

Depois disso, clique em “Começar” e siga as instruções pedidas pelo site. Por fim, espere o site dar um retorno sobre a sua reclamação. Se seu problema não for resolvido, refaça o processo.

Agências reguladoras

Em nosso país, as agências reguladoras são órgãos governamentais que regulam e fiscalizam a atividade de um determinado setor da economia. Basicamente, as agências reguladoras têm poderes especiais para legislar sobre o funcionamento do mercado.

Em suma, são esses órgãos que montam, de forma específica, os parâmetros mínimos de funcionamento das empresas de algum setor. Por exemplo, no Brasil, existem agências reguladoras voltadas para diversos seguimentos. Elas lidam com telecomunicações, saneamento, energia, aviação, saúde, transporte, bancos, entre outros.

Principais agências reguladoras do Brasil

Em nosso país, as agências reguladoras estão divididas entre 12 autarquias que trabalham com vários tipos de segmento. A seguir, conheça as principais agências reguladoras do Brasil:

• Anatel;
• ANS;
• Anvisa;
• Anac;
• Aneel;
• ANP;
• ANTT;
• BACEN.

Site Reclame Aqui

Saiba que, após ter ligado para o telefone Serasa, no site Reclame Aqui (RA), clientes insatisfeitos deixam reclamações sobre as mais diversas empresas. Logo depois, as empresas reclamadas verificam as queixas e buscam solucioná-las de forma rápida e eficiente. Em seguida, o reclamante avalia as soluções propostas pela empresa. Por fim, ele dá uma nota de 0 a 10 para a forma como tudo foi resolvido.

Vale lembrar que, se o reclamante não gostar da solução apresentada pela empresa, ele pode fazer uma nova reclamação. Além disso, é bem provável que ele dê uma nota baixa para solução apresentada anteriormente.

WhatsApp do Reclame Aqui

Você pode ter certeza de que o novo recurso do WhatsApp é ao mesmo tempo seguro e rápido, graças ao Reclame AQUI. Esse recurso tem um adesivo de verificação verde ao lado do nome e da imagem e foi usado por você. Confira o número (11) 97062-2753.

Banco Central

Primeiramente, antes de fazer uma reclamação no Banco Central (BACEN), é preciso tentar uma conversa com o seu banco. Durante essa conversa, é crucial anotar o protocolo de atendimento. Vale lembrar que, como esse processo é uma via administrativa, não será preciso contratar um advogado.

Afinal de contas, a única coisa necessária para fazer uma reclamação no Banco Central é justamente o número do protocolo. Se você ainda não tem esse número, siga os passos abaixo:

• Vá no serviço de atendimento de seu banco e registre sua queixa;
• Se a queixa não for resolvida, procure a ouvidoria do banco;
• Se, mesmo assim, o problema não for solucionado, siga as instruções que serão mostradas neste texto e faça uma reclamação no Banco Central.

Após falar com seu banco e seguir os passos anteriores, esteja com número do protocolo em mãos. Além disso, você terá que saber o dia e a hora em que foi feita a reclamação. Nas próximas linhas, você aprenderá a fazer uma queixa no Banco Central.

Como reclamar no Banco Central

Primeiramente, é preciso entrar em contato com o Banco Central. Para isso, basta fazer uma ligação para o número 145 ou acessar diretamente o site da instituição.

Já no site do Banco Central, vá em “registrar reclamação” e faça login no cadastro do Gov.br. Se você não estiver cadastrado no site, não se preocupe, pois o processo é rápido e pode ser feito na hora.

Por fim, faça um texto falando sobre seu problema e siga as instruções mostradas no site. Se for preciso, você pode anexar arquivos em sua reclamação para provar que sua história é verdadeira.

Após receber tua reclamação, o Banco Central entrará em contato com o teu banco e falará sobre a queixa recebida. A partir daí, será preciso aguardar 10 dias úteis para que teu banco entre em contato com você.

Se, mesmo assim, o problema não for resolvido, será preciso falar com o BACEN novamente e refazer todo o processo. Contudo, isso não é muito comum, pois a porcentagem de conflitos resolvidos pelo Banco Central é bem alta.

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Jacimar Roberto

Admin em Quero Telefone

Formado em Administração e Logística, atua como coordenador de operações de Call Center e redator na Web.

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